Question 1

如何开始？

Accepted Answer

选择考试并注册学员账户。如果你已经选择了考试，Preparaio 会按该选择设置试用期和入门计划。否则，请先选择考试，再选择使用推荐计划开始。之后，你就可以打开学习计划或进行单项技能练习。

Question 2

必须填写考试日期或每周学习目标吗？

Accepted Answer

不必。你现在无需确定这两项信息，也可以使用推荐计划开始。如果设置过程中要求填写这些信息，请选择入门计划选项。以后可以在学习区或设置中补充、修改目标。

Question 3

必须先做水平测试吗？

Accepted Answer

不必。水平测试有助于估计你的起点，但你也可以直接练习。公开的快速测试只是简短体验；账户内的诊断测试会提供更详细的信息。随着你完成更多题目，学习档案也会更有参考价值。

Question 4

登录后应该去哪里？

Accepted Answer

学习区汇总了你选择的考试、学习计划、各项技能和学习进度。打开某项技能即可练习，也可以通过导航进入词汇训练或模拟考试。在手机上，如果看不到所需栏目，请打开导航菜单。

Question 5

可以准备哪些考试？

Accepted Answer

Preparaio 提供 DTZ、TOEFL iBT 2026、IELTS Academic 和 telc Deutsch B1 的备考区。考试选择区会显示你当前可以使用的内容。Preparaio 是备考平台；正式考试的报名和参加需另外安排。

Question 6

考试卡片上方的语言筛选有什么作用？

Accepted Answer

它按考试语言筛选卡片：德语或英语。选择所有语言即可重新显示全部卡片。此筛选不会更改界面语言，也不会翻译考试题目。

Question 7

如何更改菜单和反馈的语言？

Accepted Answer

通过语言选择器更改菜单语言。在设置中选择“AI 反馈语言”，或保留“自动”，以使用你保存的母语或应用语言。母语设置也决定词汇翻译的语言。界面支持 15 种语言：德语、英语、阿拉伯语、土耳其语、俄语、乌克兰语、波斯语、法语、西班牙语、意大利语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、越南语和中文。考试文本、录音、引文、修改建议和示范答案始终使用考试语言。

Question 8

没有学校或确定的考试日期，也能备考吗？

Accepted Answer

可以。你可以独立学习，也可以在报名考试之前开始。如果你通过学校加入，学校会管理其提供的使用权限，并可能为你布置作业。

Question 9

如何找到想做的练习？

Accepted Answer

选择正确的考试，打开想练习的技能，再选择可用的题型或题组。使用该区域提供的筛选条件缩小范围。可选内容会因考试和技能而不同。如果没有匹配结果，请清除筛选条件或尝试其他题型。

Question 10

练习和模拟考试有什么区别？

Accepted Answer

练习针对某项技能或某类题目。模拟考试将多道题组合起来，适合时间较长、结构更完整的训练。如果该区域提供相应选项，你可以选择单个部分或完整的模拟考试。开始前，请阅读页面显示的模式、范围和时长。

Question 11

必须按顺序完成学习计划吗？

Accepted Answer

学习计划会建议下一步练什么，但你也可以直接打开某项技能。如果不确定自己的水平或可用时间，可以先使用推荐计划，再在学习过程中调整目标。

Question 12

词汇训练和 AI 教练能提供哪些帮助？

Accepted Answer

词汇训练器帮助你练习所选考试的词汇并复习已学内容。AI 教练可以解释错误并辅助备考。请结合题目检查反馈：AI 回答和分数估计可能有误。

Question 13

为什么成绩仍显示待处理或不完整？

Accepted Answer

部分答案，尤其是写作和口语，需要额外处理时间。待处理不代表零分。请查看成绩页的状态；如果有刷新或重试选项，可以使用。若问题一直没有解决，请联系支持团队，并提供考试、题目和大致发生时间。

Question 14

这里的分数是正式考试成绩吗？

Accepted Answer

不是。分数、水平估计和反馈是依据已有作答提供的学习参考。简短测试或未完成的模拟考试无法确定完整考试的总分。只有正式考试机构才能出具正式成绩或证书。

Question 15

可以暂停、离开或重做模拟考试吗？

Accepted Answer

这取决于考试和模式。离开前请查看可用操作和警告提示；限时考试可能会继续倒计时。出现提示时，请保存或提交答案。不要默认未完成的录音或尚未提交的文字已经保存。

Question 16

音频无法播放，怎么办？

Accepted Answer

请检查网络连接、设备音量，以及当前使用的耳机或扬声器。手动点击播放；浏览器可能会阻止自动播放。出现错误时，请使用音频重试按钮。播放和文字稿选项取决于题目与模式。不要因为音频出错而猜答案。

Question 17

如何录制口语答案？

Accepted Answer

浏览器询问时，请允许使用麦克风。确认选择了正确的麦克风，并且没有其他通话或应用正在占用它。开始录音、作答、停止录音；如果支持回放，请先试听，再提交。请保持页面打开，直到系统确认上传或提交成功。

Question 18

页面或题目卡住了，如何继续？

Accepted Answer

先阅读提示；如果有重试按钮，请使用它。检查网络，并尝试使用已更新的浏览器。刷新页面或退出登录前，请将尚未提交的写作内容复制到安全的位置；未完成的录音可能会丢失。如果问题仍然存在，请向支持团队提供页面、考试、浏览器和错误提示。

Question 19

可以用手机学习或离线学习吗？

Accepted Answer

你可以在手机、平板或电脑的浏览器中使用 Preparaio。加载题目、播放音频、提交答案和获取反馈都需要网络连接。进行较长的写作练习或模拟考试时，请使用便于阅读、打字和录音的设备。

Question 20

免费试用从什么时候开始？

Accepted Answer

新学员完成注册及所选考试的初始设置后，试用期即开始。开始试用无需提供付款信息。学习区会显示适用于你的使用权限和结束日期。学校提供的权限由学校单独管理。

Question 21

试用会自动转为付费订阅吗？

Accepted Answer

无需付款信息即可开始的试用，本身不会创建付费订阅。要购买使用权限，请选择套餐并在结账时确认购买。付款前，请检查价格、最短订阅期限和续订条件。

Question 22

套餐多少钱，包含什么？

Accepted Answer

价格页和结账页会显示所选考试的当前价格与条款。不同套餐可能有不同的最短订阅期限；折合每月价格不一定表示只需订阅一个月。请在结账时核对考试、期限、应付金额及续订详情。

Question 23

如何取消或管理订阅？

Accepted Answer

打开账户中的账单页面，使用取消订阅选项。也可以联系 support@preparaio.com。取消会按照套餐的最短订阅期限和计费周期生效；请查看确认信息中的结束日期。具体条件以你的订单及相关条款为准。

Question 24

付款成功了，但没有使用权限，怎么办？

Accepted Answer

确认你登录的是购买时使用的账户，并且选择了正确的考试。稍等片刻，让付款确认同步完成，然后重新加载权限或账单页面。如果仍未获得权限，请联系支持团队并提供订单编号。不要为了重试开通而再次付款。

Question 25

学校账户和学员账户有什么区别？

Accepted Answer

学校管理员和教师使用各自的账户管理学员、班级、作业和学习进度。这些管理账户不用于做练习或模拟考试。学员使用自己的学员账户学习。

Question 26

如何设置学校并邀请学员？

Accepted Answer

注册学校后，在学校管理区查看审核状态和已开通的考试。获得所需权限后，打开学员管理，添加或邀请学员。发送前，请检查每个邮箱地址和所选考试。你可以在那里跟踪邀请状态。

Question 27

学员如何接受学校邀请？

Accepted Answer

打开最新的邀请，使用受邀邮箱地址，按步骤登录或设置密码。如果已经登录了其他账户，请先切换账户。完成接受邀请的流程后，学员账户才会与学校关联。仅打开邮件不等于接受邀请。

Question 28

邀请过期或无法使用怎么办？

Accepted Answer

学校邀请的有效期为 14 天。请使用最新的邀请。如果页面提示链接无效或已过期，请使用申请新邀请的选项，或请学校管理员重新发送。如果需要重置密码，请在登录页申请新的密码重置链接。

Question 29

学校可以自定义邀请和提醒邮件吗？

Accepted Answer

如果已启用模板编辑，学校管理员可以在品牌设置中编辑邀请和提醒模板，包括主题、正文、签名和回复地址。保存前，请先使用预览和测试功能。必需的邀请链接和到期信息会自动添加。学校需自行确定模板文字的语言；这些文字不会自动翻译。

Question 30

学校账单会计入哪些学员？

Accepted Answer

学校按已添加且未停用的学员计费，而不是看学员当月是否完成过课程。待接受的邀请和管理账户不会作为学员计入。停用的学员从下一个计费周期起不再收费。请在账单页面查看学校的价格和条款。

Question 31

忘记密码后，如何重新登录？

Accepted Answer

在登录页选择“忘记密码”，然后输入账户的邮箱地址。打开最新的重置邮件并设置新密码。如果链接已过期或已使用，请重新申请。学校邀请链接与密码重置链接不是同一种链接。

Question 32

没有收到邮件，应该检查什么？

Accepted Answer

检查垃圾邮件及其他收件箱文件夹，并确认使用了正确的邮箱地址。查找 Preparaio 发来的最新邮件。对于学校邀请，请学校检查邮箱地址和邀请状态。必要时申请新链接，或联系支持团队。

Question 33

我会收到什么语言的邮件？

Accepted Answer

Preparaio 的标准邮件使用你保存的界面语言；如果无法使用该语言，则使用英语。学校可以自行编写邀请和提醒文字，因此这些邮件可能使用学校选择的语言。

Question 34

如何管理或删除我的数据？

Accepted Answer

打开账户设置，查看可用的隐私和删除选项。删除账户前，请仔细阅读确认提示。隐私声明说明了数据处理、服务提供商以及可能存在的数据保留义务。如需协助处理数据请求，请联系支持团队。

Question 35

可以练习哪些 DTZ 内容？

Accepted Answer

打开 DTZ 学习区，练习听力、阅读、写作和口语。选择技能和可用题型，或打开模拟考试。如需了解正式考试的结构和评分，请从备考指南总览进入 DTZ 指南。

Question 36

Preparaio 是官方 DTZ 考点吗？

Accepted Answer

不是。Preparaio 提供备考支持，不代为报名正式考试，也不颁发其证书。请向获授权的考点安排考试，并向该考点确认日期、费用和要求。

Question 37

可以练习哪些 TOEFL 技能？

Accepted Answer

选择 TOEFL iBT 2026，即可练习阅读、听力、写作和口语。该区域提供按题型划分的练习和模拟考试。请查看所选训练显示的说明、各部分顺序和计时器；不同练习模式可能提供不同的操作功能。 各题型的官方名称如下： Reading: Complete the Words; Read in Daily Life; Read an Academic Passage. Listening: Listen and Choose a Response; Listen to a Conversation; Listen to an Announcement; Listen to an Academic Talk. Writing: Build a Sentence; Write an Email; Write for an Academic Discussion. Speaking: Listen and Repeat; Take an Interview.

Question 38

如何理解 TOEFL 分数估计？

Accepted Answer

请结合页面显示的分数范围和各部分名称理解成绩。练习中的估分不是 ETS 成绩报告，部分成绩也不是完整考试成绩。反馈有助于确定接下来应练习的内容。评分体系的说明请参阅 TOEFL 指南。

Question 39

Preparaio 适用于 IELTS Academic 还是 General Training？

Accepted Answer

IELTS 备考区适用于 IELTS Academic。你可以在该区域选择听力、阅读、写作或口语。不要认为学术类的阅读和写作题目与 General Training 完全相同；请确认申请机构要求哪种考试。

Question 40

在哪里了解 IELTS 题型和分数等级？

Accepted Answer

从备考指南总览打开 IELTS Academic 指南，查看题型说明和备考建议。在学习区，请阅读所选题目的说明，并在提交后查看反馈。分数等级估计用于辅助练习，不能替代正式成绩。

Question 41

telc Deutsch B1 和 DTZ 是同一个课程吗？

Accepted Answer

不是。它们是不同的考试类型，各有独立的备考区。请选择你实际要参加的考试，以便练习对应的题目。如果不确定，请向学校或考点确认。

Question 42

在哪里找到 telc B1 练习和说明？

Accepted Answer

在学习区选择 telc Deutsch B1，再选择技能或可用题组。备考内容除主要语言技能外，还包括语言要素。telc B1 指南会更详细地介绍题型、备考方法和评分。

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