Informations sur la rétractation

Note: Seule la version allemande fait foi. Cette traduction est uniquement destinée à la compréhension. Version originale allemande

Version : 30/08/2026

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Preparaio
E-mail: support@preparaio.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.

Extinction du droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour un contrat de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation s’éteint également lorsque le professionnel a commencé l’exécution du contrat après que le consommateur

1. a expressément consenti à ce que le professionnel commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation,
2. a reconnu qu’en donnant son consentement, il perd son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat, et
3. le professionnel a fourni au consommateur une confirmation conformément au § 312f BGB.

Lors de la souscription d’un abonnement à Preparaio, ces consentements vous sont expressément demandés. Votre droit de rétractation s’éteint au début du contrat — c’est-à-dire lors de l’activation de votre accès.

Garantie volontaire de remboursement de 14 jours

Indépendamment du droit légal de rétractation, Preparaio accorde une garantie volontaire de remboursement dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Un remboursement peut être demandé sans formalité par e-mail à support@preparaio.com.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)