Question 1

Comment commencer ?

Accepted Answer

Choisis ton examen et crée un compte apprenant. Si tu as déjà sélectionné un examen, Preparaio utilise ce choix pour configurer ton essai et ton programme de départ. Sinon, choisis un examen et l’option permettant de commencer avec le programme proposé. Tu pourras ensuite ouvrir ton plan d’apprentissage ou travailler une compétence.

Question 2

Dois-je connaître ma date d’examen ou fixer un temps d’étude hebdomadaire ?

Accepted Answer

Non. Tu peux commencer avec le programme proposé sans décider de ces deux points maintenant. Si ces informations te sont demandées lors de la configuration, choisis l’option du programme de départ. Tu pourras ajouter ou modifier tes objectifs plus tard dans ton espace d’apprentissage ou dans les paramètres.

Question 3

Faut-il d’abord passer un test de niveau ?

Accepted Answer

Non. Un test de niveau aide à estimer ton point de départ, mais tu peux t’entraîner sans en passer. Le test rapide accessible au public donne un premier aperçu ; le diagnostic dans ton compte est plus détaillé. Ton profil d’apprentissage s’enrichit à mesure que tu termines des tâches.

Question 4

Où aller après la connexion ?

Accepted Answer

Ton espace d’apprentissage réunit l’examen sélectionné, ton plan d’apprentissage, les compétences et tes progrès. Ouvre une compétence pour la travailler, ou utilise la navigation pour accéder au vocabulaire et aux examens d’entraînement. Sur téléphone, ouvre le menu de navigation si la rubrique souhaitée n’est pas visible.

Question 5

À quels examens puis-je me préparer ?

Accepted Answer

Preparaio propose des espaces de préparation au DTZ, au TOEFL iBT 2026, à l’IELTS Academic et au telc Deutsch B1. La sélection des examens indique les accès dont tu disposes actuellement. Preparaio est une plateforme de préparation ; l’inscription et la participation à un examen officiel se font séparément.

Question 6

À quoi sert le filtre de langue au-dessus des cartes d’examen ?

Accepted Answer

Il filtre les cartes selon la langue évaluée : allemand ou anglais. Choisissez toutes les langues pour afficher de nouveau toutes les cartes. Ce filtre ne change pas la langue de l’interface et ne traduit pas les tâches d’examen.

Question 7

Comment changer la langue des menus et des commentaires ?

Accepted Answer

Utilise le sélecteur de langue pour les menus. Dans les paramètres, choisis la langue des commentaires de l’IA ou laisse l’option Automatique pour utiliser ta langue maternelle enregistrée ou la langue de l’application. Ta langue maternelle détermine aussi les traductions de vocabulaire. L’interface prend en charge 15 langues : allemand, anglais, arabe, turc, russe, ukrainien, persan, français, espagnol, italien, polonais, portugais, roumain, vietnamien et chinois. Les textes, enregistrements, citations, corrections et réponses modèles des examens restent dans la langue de l’examen.

Question 8

Puis-je me préparer sans école ni date d’examen fixée ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux apprendre en autonomie et commencer avant de t’inscrire à ton examen. Si tu rejoins Preparaio par l’intermédiaire d’une école, celle-ci gère les accès qu’elle te fournit et peut te donner des devoirs.

Question 9

Comment trouver l’exercice que je cherche ?

Accepted Answer

Sélectionne le bon examen, ouvre la compétence à travailler et choisis un type de tâche ou une série disponible. Utilise les filtres affichés dans cet espace pour affiner ton choix. Les options varient selon l’examen et la compétence. Si aucun résultat ne correspond, efface les filtres ou essaie un autre type de tâche.

Question 10

Quelle est la différence entre un exercice et un examen d’entraînement ?

Accepted Answer

Les exercices ciblent une compétence ou un type de tâche. Les examens d’entraînement regroupent des tâches pour une séance plus longue et plus structurée. Selon les options proposées, tu peux choisir une section ou un examen d’entraînement complet. Avant de commencer, vérifie le mode, le contenu et la durée indiqués.

Question 11

Dois-je suivre le plan d’apprentissage dans l’ordre ?

Accepted Answer

Le plan te suggère quoi travailler ensuite, mais tu peux aussi ouvrir directement une compétence. Si tu hésites sur ton niveau ou le temps disponible, commence avec le programme proposé, puis ajuste tes objectifs au fil de ton apprentissage.

Question 12

Comment le vocabulaire et le coach IA peuvent-ils m’aider ?

Accepted Answer

L’entraînement au vocabulaire t’aide à travailler les mots liés à ton examen et à les réviser. Le coach IA peut expliquer tes erreurs et t’aider à te préparer. Compare les commentaires à la tâche : les réponses de l’IA et les estimations de score peuvent contenir des erreurs.

Question 13

Pourquoi mon résultat est-il encore en attente ou incomplet ?

Accepted Answer

Certaines réponses, notamment en expression écrite et orale, nécessitent un traitement supplémentaire. Un résultat en attente ne signifie pas zéro point. Consultez l’état sur la page des résultats et utilisez l’option d’actualisation ou de nouvel essai si elle est proposée. Si la situation persiste, contactez l’assistance en indiquant l’examen, la tâche et l’heure approximative.

Question 14

Mes scores sont-ils des résultats d’examen officiels ?

Accepted Answer

Non. Les scores, estimations de niveau et commentaires sont des aides à l’apprentissage fondées sur les réponses disponibles. Un test court ou un examen d’entraînement incomplet ne permet pas d’établir un score d’examen complet. Seul l’organisme responsable de ton examen officiel peut délivrer un résultat officiel ou un certificat.

Question 15

Puis-je mettre en pause, quitter ou recommencer un examen d’entraînement ?

Accepted Answer

Cela dépend de l’examen et du mode. Vérifie les commandes et les éventuels avertissements avant de quitter la page ; le compte à rebours d’une séance chronométrée peut continuer. Enregistre ou envoie ta réponse lorsque cela t’est demandé. Ne suppose pas qu’un enregistrement inachevé ou un texte non envoyé a été sauvegardé.

Question 16

Un enregistrement audio ne se lance pas. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifie ta connexion Internet, le volume de l’appareil et le casque ou le haut-parleur sélectionné. Lance toi-même la lecture : les navigateurs peuvent bloquer la lecture automatique. Si une erreur apparaît, utilise le bouton permettant de réessayer la lecture audio. Les options de lecture et de transcription dépendent de la tâche et du mode. Ne devine pas une réponse parce que l’audio n’a pas fonctionné.

Question 17

Comment enregistrer ma réponse orale ?

Accepted Answer

Autorise l’accès au microphone lorsque le navigateur te le demande. Vérifie que le bon microphone est sélectionné et qu’aucun autre appel ou application ne l’utilise. Lance l’enregistrement, parle, arrête-le, puis réécoute-le si cette option est disponible et envoie ta réponse. Garde la page ouverte jusqu’à la confirmation du téléversement ou de l’envoi.

Question 18

Une page ou une tâche est bloquée. Comment continuer ?

Accepted Answer

Lis d’abord le message et utilise le bouton Réessayer s’il est présent. Vérifie ta connexion et essaie un navigateur à jour. Avant d’actualiser la page ou de te déconnecter, copie tout texte non envoyé dans un endroit sûr ; un enregistrement inachevé risque d’être perdu. Si le problème persiste, transmets à l’assistance la page, l’examen, le navigateur et le message d’erreur.

Question 19

Puis-je apprendre sur mon téléphone ou sans Internet ?

Accepted Answer

Tu peux utiliser Preparaio dans un navigateur sur téléphone, tablette ou ordinateur. Une connexion Internet est nécessaire pour charger les tâches et l’audio, envoyer les réponses et recevoir les commentaires. Pour les rédactions longues ou les examens d’entraînement, utilise un appareil sur lequel tu peux lire, écrire et enregistrer confortablement.

Question 20

Quand mon essai gratuit commence-t-il ?

Accepted Answer

Pour un nouvel apprenant, l’essai commence une fois l’inscription et la configuration de l’examen sélectionné terminées. Aucune donnée de paiement n’est nécessaire pour commencer. Ton espace d’apprentissage affiche tes accès et leur date de fin. Les accès fournis par une école sont gérés séparément par celle-ci.

Question 21

L’essai devient-il automatiquement un abonnement payant ?

Accepted Answer

Le démarrage d’un essai sans données de paiement ne crée pas à lui seul un abonnement payant. Pour acheter un accès, choisissez une offre et confirmez l’achat au moment du paiement. Vérifiez le prix, la durée minimale d’engagement et les conditions de renouvellement avant de payer.

Question 22

Combien coûte une offre et que comprend-elle ?

Accepted Answer

La page des tarifs et l’étape de paiement indiquent les prix et conditions actuels pour l’examen sélectionné. Les offres peuvent avoir différentes durées minimales d’engagement ; un prix mensuel équivalent ne signifie pas forcément un engagement d’un seul mois. Vérifiez l’examen choisi, la durée, le montant à payer et les modalités de renouvellement au moment du paiement.

Question 23

Comment résilier ou gérer un abonnement ?

Accepted Answer

Ouvre la rubrique Facturation dans ton compte et utilise l’option de résiliation. Tu peux aussi écrire à support@preparaio.com. La résiliation prend effet selon la durée minimale d’engagement et la période de facturation de ton offre ; consulte la confirmation pour connaître la date de fin. Les conditions applicables figurent dans ta commande et les conditions générales.

Question 24

Mon paiement a réussi, mais je n’ai pas accès au contenu. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifie que tu es connecté au compte utilisé pour l’achat et que le bon examen est sélectionné. Attends un instant la confirmation du paiement, puis actualise la page des accès ou de facturation. Si l’accès manque toujours, contacte l’assistance avec ta référence de commande. Ne paie pas une deuxième fois dans le seul but de relancer l’activation.

Question 25

Quelle est la différence entre un compte école et un compte apprenant ?

Accepted Answer

Les administrateurs d’école et les enseignants utilisent leurs comptes pour gérer les apprenants, les classes, les devoirs et les progrès. Ces comptes de gestion ne servent pas à faire des exercices ou des examens d’entraînement. Les apprenants utilisent leurs propres comptes apprenants pour étudier.

Question 26

Comment configurer une école et inviter des apprenants ?

Accepted Answer

Inscrivez votre école ; le compte école est utilisable dès l’envoi. Vérifiez les examens activés dans l’espace école. Dès qu’un examen est activé, ajoutez ou invitez des apprenants depuis la gestion des élèves. Avant l’envoi, vérifiez chaque adresse e-mail et l’examen choisi. Vous y suivez aussi le statut des invitations.

Question 27

Comment un apprenant accepte-t-il une invitation de son école ?

Accepted Answer

Ouvrez l’invitation la plus récente et suivez les étapes de connexion ou de création du mot de passe avec l’adresse e-mail invitée. Si un autre compte est déjà connecté, changez d’abord de compte. Terminez l’acceptation pour rattacher le compte apprenant à l’école. Le simple fait d’ouvrir un e-mail ne vaut pas acceptation de l’invitation.

Question 28

Que faire si une invitation a expiré ou ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Les invitations des écoles sont valables 14 jours. Utilisez l’invitation la plus récente. Si la page indique que le lien est invalide ou expiré, utilisez l’option permettant de demander une nouvelle invitation ou demandez à l’administrateur de votre école de la renvoyer. Pour réinitialiser un mot de passe, demandez un nouveau lien de réinitialisation depuis la page de connexion.

Question 29

Une école peut-elle personnaliser les e-mails d’invitation et de rappel ?

Accepted Answer

Lorsque la modification des modèles est activée, les administrateurs d’école peuvent modifier les modèles d’invitation et de rappel dans la rubrique de personnalisation de l’école, notamment l’objet, le message, la signature et l’adresse de réponse. Utilisez l’aperçu et l’option de test avant d’enregistrer. Les liens d’invitation obligatoires et les informations d’expiration sont ajoutés automatiquement. Les écoles choisissent la langue de leurs propres modèles ; ces textes ne sont pas traduits automatiquement.

Question 30

Comment l’école est-elle facturée ?

Accepted Answer

Les écoles réservent des places à l’avance pour 1 à 12 mois au prix dégressif par place, hors TVA. Il n’y a pas d’abonnement ni rien à résilier ; l’accès prend fin avec la durée réservée, sauf prolongation. Une place est occupée dès qu’un apprenant est ajouté ; les invitations ouvertes et les comptes de gestion n’en occupent pas. Tarifs et réservations dans Facturation.

Question 31

J’ai oublié mon mot de passe. Comment retrouver mon accès ?

Accepted Answer

Sélectionne Mot de passe oublié sur la page de connexion et saisis l’adresse e-mail de ton compte. Ouvre l’e-mail de réinitialisation le plus récent et définis un nouveau mot de passe. Si le lien a expiré ou a déjà été utilisé, demande-en un autre. Une invitation d’école et une réinitialisation de mot de passe utilisent des liens différents.

Question 32

Je n’ai pas reçu d’e-mail. Que vérifier ?

Accepted Answer

Vérifie les courriers indésirables et les autres dossiers de ta messagerie, puis assure-toi d’avoir utilisé la bonne adresse e-mail. Recherche le message le plus récent de Preparaio. Pour une invitation d’école, demande à l’école de vérifier l’adresse et l’état de l’invitation. Si nécessaire, demande un nouveau lien ou contacte l’assistance.

Question 33

Dans quelle langue vais-je recevoir les e-mails ?

Accepted Answer

Les e-mails standard de Preparaio utilisent la langue d’interface enregistrée dans ton compte, avec l’anglais comme langue de repli. Les écoles peuvent rédiger leurs propres invitations et rappels ; ces messages peuvent donc être dans la langue choisie par ton école.

Question 34

Comment gérer ou supprimer mes données ?

Accepted Answer

Ouvre les paramètres du compte pour consulter les options de confidentialité et de suppression disponibles. Lis attentivement la confirmation avant de supprimer un compte. La politique de confidentialité explique le traitement des données, les prestataires et les éventuelles obligations de conservation. Contacte l’assistance si tu as besoin d’aide pour une demande relative à tes données.

Question 35

Que puis-je travailler pour le DTZ ?

Accepted Answer

Ouvre l’espace d’apprentissage DTZ pour t’entraîner à la compréhension orale, à la compréhension écrite, à l’expression écrite et à l’expression orale. Choisis une compétence et un type de tâche disponible, ou ouvre un examen d’entraînement. Pour connaître la structure et la notation de l’examen officiel, consulte les guides DTZ accessibles depuis la vue d’ensemble des guides d’examen.

Question 36

Preparaio est-il un centre d’examen officiel du DTZ ?

Accepted Answer

Non. Preparaio t’aide à te préparer, mais ne t’inscrit pas au test officiel et ne délivre pas son certificat. Organise ton test auprès d’un centre d’examen agréé et vérifie directement avec lui les dates, les tarifs et les conditions.

Question 37

Quelles compétences puis-je travailler pour le TOEFL ?

Accepted Answer

Sélectionnez TOEFL iBT 2026 pour travailler Reading, Listening, Writing et Speaking. Cet espace propose des exercices par type de tâche et des examens d’entraînement. Vérifiez la description, l’ordre des sections et le chronomètre affichés pour la séance choisie ; les commandes peuvent varier selon le mode d’entraînement. Les noms officiels des tâches sont les suivants : Reading: Complete the Words; Read in Daily Life; Read an Academic Passage. Listening: Listen and Choose a Response; Listen to a Conversation; Listen to an Announcement; Listen to an Academic Talk. Writing: Build a Sentence; Write an Email; Write for an Academic Discussion. Speaking: Listen and Repeat; Take an Interview.

Question 38

Comment interpréter une estimation de score au TOEFL ?

Accepted Answer

Réfère-toi à l’échelle affichée et aux intitulés des sections. Une estimation d’entraînement n’est pas un relevé de score ETS, et un résultat partiel n’est pas le résultat d’un test complet. Les commentaires t’aident à choisir quoi travailler ensuite. Consulte les guides TOEFL pour comprendre le système de notation.

Question 39

Preparaio prépare-t-il à l’IELTS Academic ou au General Training ?

Accepted Answer

L’espace de préparation IELTS concerne l’IELTS Academic. Choisis Listening, Reading, Writing ou Speaking dans cet espace. Ne suppose pas que les tâches de compréhension écrite et d’expression écrite d’Academic correspondent à celles de General Training ; vérifie quel test ton établissement exige.

Question 40

Où trouver des explications sur les tâches et les bandes de score IELTS ?

Accepted Answer

Ouvrez les guides IELTS Academic depuis la vue d’ensemble des guides d’examen pour consulter les explications des tâches et les conseils de préparation. Dans l’espace d’apprentissage, lisez les consignes de la tâche choisie et les commentaires après l’envoi. Les estimations de bande de score servent à l’entraînement et ne remplacent pas un résultat officiel.

Question 41

telc Deutsch B1 et DTZ correspondent-ils à la même préparation ?

Accepted Answer

Non. Ce sont des formats d’examen distincts, avec des espaces de préparation séparés. Sélectionne l’examen que tu passeras réellement pour t’entraîner aux tâches adaptées. En cas de doute, renseigne-toi auprès de ton école ou de ton centre d’examen.

Question 42

Où trouver les exercices et les explications pour telc B1 ?

Accepted Answer

Sélectionne telc Deutsch B1 dans ton espace d’apprentissage, puis choisis une compétence ou une série de tâches disponible. La préparation comprend les éléments de langue ainsi que les principales compétences linguistiques. Les guides telc B1 expliquent plus en détail les types de tâches, la préparation et la notation.

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