Question 1

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Elige tu examen y registra una cuenta de estudiante. Si ya has seleccionado un examen, Preparaio utiliza esa elección para configurar tu prueba gratuita y tu programa inicial. Si no, elige un examen y selecciona la opción para empezar con el programa sugerido. Después podrás abrir tu plan de estudio o practicar una destreza.

Question 2

¿Tengo que saber la fecha de mi examen o fijar un objetivo semanal de estudio?

Accepted Answer

No. Puedes empezar con el programa sugerido sin decidir ninguna de esas cosas ahora. Si la configuración te pide esos datos, usa la opción del programa inicial. Podrás añadir o cambiar tus objetivos más adelante en tu área de aprendizaje o en los ajustes.

Question 3

¿Tengo que hacer primero una prueba de nivel?

Accepted Answer

No. Una prueba de nivel ayuda a estimar tu punto de partida, pero puedes empezar a practicar sin hacerla. La prueba rápida pública ofrece una primera orientación; el diagnóstico de tu cuenta es más detallado. Tu perfil de aprendizaje aporta más información a medida que completas tareas.

Question 4

¿Adónde voy después de iniciar sesión?

Accepted Answer

Tu área de aprendizaje reúne el examen seleccionado, el plan de estudio, las destrezas y tu progreso. Abre una destreza para practicarla o usa la navegación para acceder al vocabulario y a los exámenes de práctica. En el móvil, abre el menú de navegación si no ves la sección que buscas.

Question 5

¿Para qué exámenes puedo prepararme?

Accepted Answer

Preparaio ofrece áreas de preparación para DTZ, TOEFL iBT 2026, IELTS Academic y telc Deutsch B1. La selección de exámenes muestra los accesos que tienes disponibles actualmente. Preparaio es una plataforma de preparación; la inscripción y la realización de un examen oficial se gestionan por separado.

Question 6

¿Para qué sirve el filtro de idioma que aparece sobre las tarjetas de los exámenes?

Accepted Answer

Filtra las tarjetas según el idioma que se evalúa: alemán o inglés. Elige todos los idiomas para volver a ver todas las tarjetas. Este filtro no cambia el idioma de la interfaz ni traduce las tareas de los exámenes.

Question 7

¿Cómo cambio el idioma de los menús y de los comentarios?

Accepted Answer

Usa el selector de idioma para los menús. En Ajustes, elige el idioma de los comentarios de la IA o deja la opción Automático para usar tu lengua materna guardada o el idioma de la aplicación. Tu lengua materna también determina las traducciones de vocabulario. La interfaz admite 15 idiomas: alemán, inglés, árabe, turco, ruso, ucraniano, persa, francés, español, italiano, polaco, portugués, rumano, vietnamita y chino. Los textos, las grabaciones, las citas, las correcciones y las respuestas modelo de los exámenes permanecen en el idioma del examen.

Question 8

¿Puedo prepararme sin una escuela ni una fecha de examen fijada?

Accepted Answer

Sí. Puedes estudiar por tu cuenta y empezar antes de inscribirte en el examen. Si te incorporas a través de una escuela, esta gestiona el acceso que te proporciona y puede asignarte tareas.

Question 9

¿Cómo encuentro el ejercicio que quiero?

Accepted Answer

Selecciona el examen correcto, abre la destreza que quieres practicar y elige un tipo de tarea o conjunto disponible. Usa los filtros que aparecen en esa área para acotar la selección. Las opciones disponibles varían según el examen y la destreza. Si no hay coincidencias, borra los filtros o prueba otro tipo de tarea.

Question 10

¿Qué diferencia hay entre un ejercicio y un examen de práctica?

Accepted Answer

Los ejercicios se centran en una destreza o un tipo de tarea concretos. Los exámenes de práctica reúnen tareas para una sesión más larga y estructurada. Cuando se ofrece la opción, puedes elegir una sección o un examen de práctica completo. Antes de empezar, revisa el modo, el contenido y la duración indicados.

Question 11

¿Tengo que seguir el plan de estudio en orden?

Accepted Answer

El plan te sugiere qué trabajar a continuación, pero también puedes abrir una destreza directamente. Si no tienes claro tu nivel o el tiempo del que dispones, empieza con el programa sugerido y ajusta tus objetivos a medida que aprendes.

Question 12

¿Cómo me ayudan la práctica de vocabulario y el tutor de IA?

Accepted Answer

El entrenador de vocabulario te ayuda a practicar palabras del examen seleccionado y a repasarlas. El tutor de IA puede explicar errores y ayudarte con la preparación. Contrasta los comentarios con la tarea: las respuestas de la IA y las estimaciones de puntuación pueden contener errores.

Question 13

¿Por qué mi resultado sigue pendiente o incompleto?

Accepted Answer

Algunas respuestas, especialmente las escritas y orales, necesitan un procesamiento adicional. Pendiente no significa cero puntos. Lee el estado que aparece en la página de resultados y usa la opción de actualizar o reintentar si está disponible. Si no se resuelve, contacta con el equipo de asistencia indicando el examen, la tarea y la hora aproximada.

Question 14

¿Mis puntuaciones son resultados oficiales de examen?

Accepted Answer

No. Las puntuaciones, las estimaciones de nivel y los comentarios son ayudas para el aprendizaje basadas en las respuestas disponibles. Una prueba breve o un examen de práctica incompleto no permite establecer una puntuación completa de examen. Solo el organismo de tu examen oficial puede emitir un resultado oficial o un certificado.

Question 15

¿Puedo pausar, salir de un examen de práctica o repetirlo?

Accepted Answer

Depende del examen y del modo. Revisa los controles y las advertencias antes de salir; la cuenta atrás de las sesiones con tiempo limitado puede continuar. Guarda o envía tu respuesta cuando se te indique. No des por hecho que se ha guardado una grabación sin terminar o un texto sin enviar.

Question 16

Una grabación de audio no se reproduce. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Comprueba tu conexión a Internet, el volumen del dispositivo y los auriculares o el altavoz seleccionados. Pulsa el botón de reproducción: los navegadores pueden bloquear la reproducción automática. Si aparece un error, usa el botón para reintentar el audio. Las opciones de reproducción y transcripción dependen de la tarea y del modo. No respondas al azar porque el audio haya fallado.

Question 17

¿Cómo grabo mi respuesta oral?

Accepted Answer

Permite el acceso al micrófono en el navegador cuando te lo pida. Comprueba que esté seleccionado el micrófono correcto y que ninguna otra llamada o aplicación lo esté usando. Inicia la grabación, habla, detenla y después escúchala si esa opción está disponible y envía tu respuesta. Mantén la página abierta hasta que se confirme la carga o el envío.

Question 18

Una página o una tarea se ha quedado bloqueada. ¿Cómo continúo?

Accepted Answer

Primero lee el mensaje y usa el botón Reintentar si lo hay. Comprueba la conexión y prueba un navegador actualizado. Antes de recargar la página o cerrar sesión, copia cualquier texto sin enviar en un lugar seguro; una grabación sin terminar podría perderse. Si el problema continúa, envía al equipo de asistencia la página, el examen, el navegador y el mensaje de error.

Question 19

¿Puedo estudiar en el móvil o sin Internet?

Accepted Answer

Puedes usar Preparaio en el navegador de tu móvil, tableta u ordenador. Necesitas conexión a Internet para cargar las tareas y el audio, enviar respuestas y recibir comentarios. Para textos largos o exámenes de práctica, usa un dispositivo en el que puedas leer, escribir y grabar cómodamente.

Question 20

¿Cuándo empieza mi prueba gratuita?

Accepted Answer

Para un nuevo estudiante, la prueba empieza cuando se completan el registro y la configuración del examen seleccionado. No se necesitan datos de pago para empezar. Tu área de aprendizaje muestra los accesos y la fecha de finalización que se aplican a tu cuenta. Tu escuela gestiona por separado el acceso que te proporciona.

Question 21

¿La prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago?

Accepted Answer

Empezar una prueba sin datos de pago no crea por sí solo una suscripción de pago. Para comprar acceso, elige un plan y confirma la compra en la página de pago. Antes de pagar, revisa el precio, la duración mínima y las condiciones de renovación.

Question 22

¿Cuánto cuesta un plan y qué incluye?

Accepted Answer

La página de precios y la página de pago muestran el precio y las condiciones actuales para el examen seleccionado. Los planes pueden tener distintas duraciones mínimas; el precio mensual equivalente no implica necesariamente un compromiso de un solo mes. En la página de pago, comprueba el examen seleccionado, la duración, el importe a pagar y los detalles de renovación.

Question 23

¿Cómo cancelo o gestiono una suscripción?

Accepted Answer

Abre Facturación en tu cuenta y usa la opción de cancelación. También puedes escribir a support@preparaio.com. La cancelación se hace efectiva según la duración mínima y el periodo de facturación de tu plan; consulta la confirmación para conocer la fecha de finalización. Revisa tu pedido y los términos y condiciones para saber qué condiciones se aplican.

Question 24

El pago se ha completado, pero no tengo acceso. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta usada para la compra y que esté seleccionado el examen correcto. Espera un momento a que llegue la confirmación del pago y después recarga la página de accesos o de facturación. Si sigues sin acceso, contacta con el equipo de asistencia e indica la referencia de tu pedido. No vuelvas a pagar solo para intentar activar el acceso de nuevo.

Question 25

¿Qué diferencia hay entre una cuenta de escuela y una cuenta de estudiante?

Accepted Answer

Los administradores de escuelas y los profesores usan sus cuentas para gestionar estudiantes, clases, tareas y progreso. Estas cuentas de gestión no realizan ejercicios ni exámenes de práctica. Los estudiantes usan sus propias cuentas de estudiante para estudiar.

Question 26

¿Cómo configuro una escuela e invito a estudiantes?

Accepted Answer

Registra tu escuela y comprueba su aprobación y los exámenes habilitados en el área de la escuela. Cuando dispongas de los accesos necesarios, abre la gestión de estudiantes para añadirlos o invitarlos. Comprueba cada dirección de correo electrónico y el examen seleccionado antes de enviar. En esa área puedes seguir el estado de las invitaciones.

Question 27

¿Cómo acepta un estudiante la invitación de una escuela?

Accepted Answer

Abre la invitación más reciente y sigue los pasos para iniciar sesión o crear una contraseña usando la dirección de correo invitada. Si ya hay otra cuenta con la sesión iniciada, cambia primero de cuenta. Completa la aceptación para vincular la cuenta de estudiante con la escuela. Abrir un correo no equivale a aceptar la invitación.

Question 28

¿Qué pasa si una invitación ha caducado o no funciona?

Accepted Answer

Las invitaciones de las escuelas son válidas durante 14 días. Usa la invitación más reciente. Si la página indica que el enlace no es válido o ha caducado, usa la opción para solicitar una nueva invitación o pide al administrador de tu escuela que la reenvíe. Para restablecer una contraseña, solicita un nuevo enlace de restablecimiento desde la página de inicio de sesión.

Question 29

¿Puede una escuela personalizar los correos de invitación y recordatorio?

Accepted Answer

Cuando la edición de plantillas está habilitada, los administradores pueden modificar las plantillas de invitación y recordatorio en la sección de personalización de la escuela, incluidos el asunto, el mensaje, la firma y la dirección de respuesta. Usa la vista previa y la opción de prueba antes de guardar. Los enlaces de invitación obligatorios y los datos de caducidad se añaden automáticamente. Las escuelas eligen el idioma de sus propias plantillas; esos textos no se traducen automáticamente.

Question 30

¿Qué estudiantes se incluyen en la facturación de la escuela?

Accepted Answer

La facturación de la escuela se basa en los estudiantes añadidos que no han sido desactivados, independientemente de si han completado una lección ese mes. Las invitaciones pendientes y las cuentas de gestión no se cuentan como estudiantes. Los estudiantes desactivados dejan de facturarse a partir del siguiente periodo de facturación. Consulta Facturación para ver los precios y las condiciones de tu escuela.

Question 31

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo vuelvo a entrar?

Accepted Answer

Selecciona He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión e introduce el correo de tu cuenta. Abre el correo de restablecimiento más reciente y crea una nueva contraseña. Si el enlace ha caducado o ya se ha usado, solicita otro. La invitación de una escuela y el restablecimiento de contraseña utilizan enlaces distintos.

Question 32

No he recibido un correo. ¿Qué debo comprobar?

Accepted Answer

Revisa el correo no deseado y las demás carpetas de tu bandeja de entrada y confirma que has usado la dirección correcta. Busca el mensaje más reciente de Preparaio. Para las invitaciones de escuelas, pide a la escuela que compruebe la dirección y el estado de la invitación. Si es necesario, solicita un enlace nuevo o contacta con el equipo de asistencia.

Question 33

¿En qué idioma recibiré los correos?

Accepted Answer

Los correos estándar de Preparaio usan el idioma de interfaz guardado en tu cuenta, con el inglés como idioma de respaldo. Las escuelas pueden redactar sus propios textos de invitación y recordatorio, por lo que estos mensajes pueden usar el idioma elegido por tu escuela.

Question 34

¿Cómo puedo gestionar o eliminar mis datos?

Accepted Answer

Abre los ajustes de la cuenta para ver las opciones disponibles de privacidad y eliminación. Lee con atención la confirmación antes de eliminar una cuenta. La política de privacidad explica el tratamiento de datos, los proveedores de servicios y las posibles obligaciones de conservación. Contacta con el equipo de asistencia si necesitas ayuda con una solicitud sobre tus datos.

Question 35

¿Qué puedo practicar para el DTZ?

Accepted Answer

Abre el área de aprendizaje de DTZ para practicar comprensión oral, comprensión lectora, expresión escrita y expresión oral. Elige la destreza y un tipo de tarea disponible o abre un examen de práctica. Para conocer la estructura y la puntuación del examen oficial, consulta las guías de DTZ enlazadas desde la vista general de guías de exámenes.

Question 36

¿Es Preparaio un centro oficial de examen DTZ?

Accepted Answer

No. Preparaio te ayuda a prepararte, pero no te inscribe en el test oficial ni emite su certificado. Organiza tu prueba con un centro de examen autorizado y confirma allí las fechas, las tasas y los requisitos.

Question 37

¿Qué destrezas del TOEFL puedo practicar?

Accepted Answer

Selecciona TOEFL iBT 2026 para practicar Reading, Listening, Writing y Speaking. El área incluye ejercicios por tipo de tarea y exámenes de práctica. Comprueba la descripción, el orden de las secciones y el temporizador que aparecen para la sesión seleccionada; los modos de práctica pueden ofrecer controles diferentes. Los nombres oficiales de las tareas son: Reading: Complete the Words; Read in Daily Life; Read an Academic Passage. Listening: Listen and Choose a Response; Listen to a Conversation; Listen to an Announcement; Listen to an Academic Talk. Writing: Build a Sentence; Write an Email; Write for an Academic Discussion. Speaking: Listen and Repeat; Take an Interview.

Question 38

¿Cómo debo interpretar una estimación de puntuación del TOEFL?

Accepted Answer

Guíate por la escala y los nombres de las secciones que se muestran. Una estimación de práctica no es un informe de puntuación de ETS, y un resultado parcial no es el resultado de una prueba completa. Los comentarios te ayudan a identificar qué practicar a continuación. Consulta las guías del TOEFL para entender el sistema de puntuación.

Question 39

¿Preparaio me prepara para IELTS Academic o General Training?

Accepted Answer

El área de preparación de IELTS está dedicada a IELTS Academic. Elige Listening, Reading, Writing o Speaking dentro de esa área. No des por hecho que las tareas de lectura y escritura de Academic coinciden con las de General Training; confirma qué prueba exige tu institución.

Question 40

¿Dónde puedo informarme sobre las tareas y las bandas de puntuación de IELTS?

Accepted Answer

Abre las guías de IELTS Academic desde la vista general de guías de exámenes para consultar explicaciones de las tareas y consejos de preparación. En el área de aprendizaje, revisa las instrucciones de la tarea seleccionada y los comentarios después del envío. Las estimaciones de banda de puntuación ayudan a practicar y no sustituyen un resultado oficial.

Question 41

¿telc Deutsch B1 y DTZ son el mismo curso?

Accepted Answer

No. Son formatos de examen distintos y tienen áreas de preparación separadas. Selecciona el examen al que realmente te presentarás para practicar las tareas adecuadas. Si tienes dudas, consulta con tu escuela o centro de examen.

Question 42

¿Dónde encuentro ejercicios y explicaciones para telc B1?

Accepted Answer

Selecciona telc Deutsch B1 en tu área de aprendizaje y después elige la destreza o un conjunto de tareas disponible. La preparación incluye elementos lingüísticos además de las principales destrezas del idioma. Las guías de telc B1 explican con más detalle los tipos de tareas, la preparación y la puntuación.

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